“为客户提供专业、靠谱、值得信赖的知识产权管理软件”

----IPRdaily专访深圳市唯德科创信息有限公司董事长 谢德意

       深圳市唯德科创信息有限公司是一家专业的知识产权管理软件提供商，在2017年IPRdaily报道过的新锐产品中，唯德旗下的企业/高校/代理机构知识产权解决方案系统取得不错的成绩，作为行业的后起之秀，产品已在国内国际近两百家大型代理机构及知名企业导入并稳定运行，并获得客户的大力好评与推荐。

       2017年唯德自主研发的代理机构知识产权解决方案系统整合钉钉，实现手机移动端CRM管理等功能，开启知识产权移动办公新模式。通过知识产权这个圈，记者多次侧面的听到有关于谢德意先生的工作经验。为了一探究竟，了解谢德意先生为何从“公司高管离职”选择创办“唯德”，IPRdaily记者来到深圳，专访了谢德意先生。

       见到谢德意先生，是在他深圳的办公室里。带着一副无框眼镜，看起来亲和且斯文。一双略带笑意的眼睛，也预示了我接下来的采访环节会比较顺利。果不其然，谢先生一开口，标准的“湖南普通话”便成了采访开始的话匣子。

       多年经验积累，成就知识产权事业。2002年谢德意先生加入富士康，在智权工作了12年，负责集团信息化管理建设工作，为集团建立一套完整的知识产权全生命周期管理系统。这套系统可管理集团数万名研发人员，几百位专利代理人，共数十万件专利。正是基于知识产权管理流程及信息化建设这一工作经验的积累，他产生了自己创业的念头。

       创业需要机遇，看准就要付诸行动。谢德意先生产生创业的主要原因就是基于大环境的需要。国家近几年来在大力发展知识产权，推行各种补助政策，随着国家的大力推展，企业越来越重视知识产权的布局，知识产权是未来前景广阔的行业。同时，随着电子信息化的发展，“互联网+知识产权”已经是发展趋势，利用系统智能自动化的处理方式可以大大的减少人力成本。

       谢德意先生告诉记者“作为一个技术出生的工科男，跟一般的创业公司的老板相比，我更懂技术、懂业务，正是这种技术背景让我跟客户沟通的时候能够快速发现客户痛点、把握客户需求、解决客户问题”。通过12年的工作经历，谢德意先生在创业前集结了一批在知识产权行业工作了近十年的创业团队，“做一项有意义的创业，为企业和代理机构提供一套专业、靠谱、值得信赖的软件产品，让更多的企业和代理机构能够享受信息化发展所带来的便利”。

       环境符合、团队完善、目标明确，于是唯德就此诞生于深圳。最后，问起创业最大的困难是什么？谢德意先生告诉记者“相对而言比较大的困难是个人角色的转化，以前作为一个部门的领导，我们大家主要面对产品，专注产品研发，创业后我开始市场的拓展，需要面对客户和公司的营收”。有意思的是，很难想象现在这个带着产品可以“自推自导”的乐观爱笑的唯德创始人此前是个“不太爱说话的人”。谈起这个很大的转变，谢德意先生至今还颇为感慨“商务谈判对于我而言是一个比较大的挑战，为了克服这些短缺的技能，有一段时间我疯狂的看书，学习沟通和谈判技巧。通过看书和实践结合，也炼造了我现在的销售能力”。

       功夫不负有心人，值得高兴的是，唯德通过产品的不断精进和市场的拓展，公司从2014年成立， 2015年开始市场推广，截止到2017年，唯德已经服务了近两百家客户。

IPR Daily：谢总您好，据了解，您之前深耕行业12年并取得了公司的管理职位，请问是什么原因让您放弃稳定的收入去创业？

谢德意：您好，我是02年加入富士康智权，负责知识产权的信息化管理建设工作，为集团建立一套完整的知识产权全生命周期管理系统，这套系统管理数万名研发人员、几百位专利代理人、几十万件专利。在创业前也思考了一些：

首先，自己在这个行业已经工作十几年，对于知识产权的管理流程及信息化建设比较有经验和心得，自己对知识产权行业也很有热情。

其次，国家这几年大力推行各种政策发展知识产权，企业越来越重视知识产权的布局，知识产权是未来前景广阔的行业。

最后，目前国内知识产权信息化建设还不够成熟，未来还有很大的发展空间。

IPR Daily：人们常说“创业维艰”，没有经历过创业的人可能不能深刻体会其中滋味。请问您在创业发展过程中有没有遇到什么困难？

谢德意：我们在产品研发上的困难相对而言是比较少的，在产品研发过程中可能出现的问题，基本上之前都遇到过。在创业过程中比较大的困难是个人角色的转换，创业后负责公司市场拓展、商务谈判，这对我而言是一个比较大的挑战，自己不断的学习如何进行市场推广、商务洽谈，同时也很感谢富智荟【注：富智荟为富士康智权离职员工组成的组织】兄弟姐妹们的指点和帮助。

IPR Daily：现在市面上做管理软件的企业很多，其中不乏是在知识产权信息化领域发展十多年的大所。作为后起之秀，是什么让像超凡、三环、中一、OPPO、中芯国际、中广核这样的代理机构和企业选择唯德？

谢德意：谢谢您的夸奖，唯德精于业务、专注产品与服务，产品从15年底开始进行市场推广，主要是依靠老客户介绍和推荐，能够取得这么多客户认可，我认为唯德优势有以下几点：

第一，我们团队成员是非常专业的，源自于跨国集团超过十年的跨国知识产权管理的精髓，系统研发和管理流程经验丰富，如深圳威世博所长何青瓦所说的“唯德团队是 IT 里最懂IP、IP 里最懂 IT 的”。

第二，产品采用云端架构，移动端与PC端多屏互动、数据同步，支持多据点协同办公，与内部OA、HR等系统对接，实现单点登录、待办推送、信息同步等。

第三，产品提供多种分析报表，多维度分析企业和代理机构知识产权状况，为经营管理者决策提供依据。

第四，产品可以无缝对接官方，自动生成官方标准格式文件，智能分析官文并导入系统，实现智能自动化管理，减少人力成本降低管理风险。

第五，产品支持中文、英文多语言版本，强大的涉外案管理，动态生产专利家族树形图谱，涉外通知书自动解析，依据涉外专利制度自动生成案件期限、费用、任务等。

虽然目前在市场推广上取得了不错的成绩，但是我们深知自己的产品还有一些亟待完善的地方，我们会持续精进产品、升级产品功能、提升专业服务能力，为客户提供更专业、靠谱的知识产权管理软件。

IPR Daily：您在前面提到唯德产品有企业知识产权解决方案系统和代理机构知识产权解决方案系统，请问这两个产品解决的问题有什么侧重点？

谢德意：企业和代理机构间的管理流程有些差异，系统功能及架构设计也会有不同的侧重点：

第一，  企业侧重项目挖掘、知识产权布局及运营，企业软件提供项目挖掘、研发人员提

案、提案评审、案件管理、进度管理、奖励资助、组织管理、权限管理、费用管理、代理协同、递交官方、报表管理、专利运营等功能。

第二，  代理机构侧重业务拓展、期限费用监控、官方对接。代理机构软件是一套业务全流

程的系统，实现从营销、线索、商机、合同、立案、配案、撰稿、核稿、递交、期限、年费、财务、客户对接等知识产权各阶段全e化管理，系统对接各国官方，自动生成官方标准格式文件，智能分析官文并导入系统，实现智能自动化管理，减少人工作业降低管理风险。

IPR Daily：请您介绍下唯德的企业文化？

谢德意：唯德企业文化是“正道而行，唯善唯德”，企业文化是我们发展的灵魂，企业文化引导我们公司同仁们的价值观念，每一位同仁都以文化中的要求自我约束，从客户的角度出发为客户提供专业、靠谱、值得信赖的产品，为客户提供优质、高效的服务。

IPR Daily：请问今年以来，唯德取得了哪些成绩？

谢德意：唯德无论是产品研发还是市场推广都取得不错的成绩：

1.在产品研发方面，唯德代理机构系统是国内首家“移动端+PC端”有机结合的知识产权管理软件，开启知识产权移动办公新模式。

2.在市场拓展方面，我们已经合作国内国际近两百家客户，今年上半年与中广核、中芯国际、东莞华南、广州嘉权、湖南齐翔、重庆强大等众多知名企业及代理机构达成软件合作关系，我们系统导入经验丰富，拥有完善的系统导入标准作业流程SOP，如东莞市华南专利事务所十几万件案件在十天就完成数据导入及上线全部工作。

IPR Daily：在谢总的带领下唯德取得了这么多不错的成绩，那请问下一步有什么计划？

谢德意：我们取得的成绩离不开新老客户的支持与信任，接下来的计划有以下几点

1.在产品研发方面，随着近年来各个企业间的知识产权间的“较量”越来越多，企业版本接下来会重点研发风险排查、竞争对手监控、商业秘密保护等功能，随着近几年国家政策的红利，全国代理机构如雨后春笋般的多了起来，代理机构的业务拓展变得更重要，代理机构版本接下来会重点升级 CRM管理等功能。在我们产品推进的过程中，客户和朋友给我们提供了很多宝贵的意见,同时产品存在许多亟待完善的地方，这些也是我们继续完善的方向。

2.虽然唯德目前的专业服务获得客户的好评与认可，但是我们依然需要不断学习，提升自身的知识产权能力，加强知识产权政策学习、专业知识积累，提升服务响应速度、服务质量、专业服务能力。

3.目前唯德产品已经成熟稳定，以前市场方面主要依靠老客户推荐，接下来会借助各种媒体渠道进行宣传，打造品牌影响力。我们也将重点完善好售后服务团队，为我们的客户提供更专业、更及时的服务。

                                                                           

文/王梦婷